客服邮箱
适合提交安装需求、询价条件或质保条款相关问题。把要点写在邮件里，我们能逐条看、逐条回。
info@letou-install-2006.com.cn邮件标题请注明“乐投安装/质保”，便于分派给对应同事。
01
三条通道，分别适合哪类问题
邮箱适合需要附条件、附记录、附对比的问题；电话适合当天就要一个初步判断的问题；山东本地的面谈安排则适合需要坐下来谈协作细节的伙伴。
咨询电话
适合时间紧、需要先听一个初步判断的情况，例如询问某地区是否已有网点覆盖、某档质保大致怎么算。
17149944998工作日 9:00-18:00 接听；通话中如需比对条件，建议同步发一封邮件留存记录。
山东本地化服务示例联系地址
青岛本地及周边客户如需当面沟通安装安排或区域协作，可提前预约到访时间。
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店写字楼2806室到访请先通过邮箱或电话确认时间，以免与外出安排冲突。
按咨询类型，提前备好这些
选择您要咨询的方向，下面会显示这类问题最需要的几项信息。
安装类咨询，邮件标题建议写“乐投安装 — 所在城市 — 安装类别”。
- A1所在省市与具体区域，最好写到区或园区
- A2安装类别，例如区域常规安装或复杂工况安装
- A3期望上门时间与现场可作业时段
- A4场地条件，包括进出通道、作业面与用电情况
- A5是否需要直营网点跨区域承接
质保类咨询，邮件标题建议写“乐投质保 — 安装类别 — 想了解的档位”。
- B1安装类别，以及您倾向 3 年、5 年还是 8 年档
- B2质保起始方式，例如按验收通过日或按激活日
- B3已完成的安装记录或验收单号，便于调取留存资料
- B4后续是否可能更换服务网点或变更安装地点
- B5您最在意的几项条款，我们按条逐项回复
合作类咨询，邮件标题建议写“乐投安装 — 区域合作 — 所在城市”。
- C1所在地区现有安装资源的覆盖情况
- C2可投入的班组数量与人员持证情况
- C3擅长承接的安装类别与年度可承接量级
- C4协作周期，以及联合验收的配合方式
- C5团队规模，直营口径不少于 6 人，协作口径不少于 3 人
拿不准归哪一类？直接打 咨询电话，我们帮您分派。也可以先看 帮助中心 里按质保、网点、交付、验收、售后归类的 58 条问答。
02
青岛本地，可以坐下来把条件聊清楚
山东以青岛作为本地化服务示例。本地企业与渠道伙伴关心的网点匹配、班组进出安排、验收节奏，都可以约时间当面过一遍。
线下沟通地点
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店写字楼2806室
到访前请先确认时间
- 发邮件至 info@letou-install-2006.com.cn，标题注明“乐投安装/质保”，写清希望到访的日期与大致时段。
- 或拨打 17149944998，工作日 9:00-18:00 有人接听。
- 收到确认后再前往，避免与安装队外出作业的时间撞上。
- 建议随身带上项目图纸、已有验收单或需要比对的安装记录。
青岛地区的常规安装由本地协作网点承接，复杂工况或跨区域任务会由直营网点安排班组进场。全国 312 个安装服务网点中，直营 46 个、协作 266 个，覆盖 26 个省级行政区。
03
发出之后，多久能等到回音
简单问题当天可答，需要比对条款或调取记录的问题会稍长一些。下面是我们处理各类咨询的常见节奏。
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T-1
当日答复
询问网点分布、开放时段、联系方式这类可以直接回答的问题，工作日内一般当天回复。
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T-2
一个工作日内
涉及交付周期预估、班组规模要求、可承接安装类别的咨询，需要先看您所在地区的网点情况，通常在一个工作日内给出说明。
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T-3
两到三个工作日
需要逐条比对质保档位、或调取历史验收单与安装记录的问题，我们会先确认资料再回复，请留意查收邮件。
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T-4
区域协作类
合作意向类咨询会先做初步沟通，再安排一次线上或线下会面，具体节奏在首次回复中与您商定。
如果咨询涉及历史安装记录，请提供验收单号或大致安装时间；记录留存 5 年，有单号能更快定位。