咨询邮件里您主动写下的内容
您发来邮件时,我们接收的只有您愿意填写的部分,不会额外索取。
- 称呼、可回复的邮箱或电话、您所在的地区
- 需要的安装类别与期望上门的时间段
- 您主动补充的现场情况描述或现场照片
隐私中心
从一封咨询邮件到一次网点筛选,您留下的信息用于什么、会留多久,处理方式并不相同。乐投按场景把收集范围、保存时间和申请方式分别写明,您可以直接跳到关心的那一段。
按您与乐投打交道的三种方式分开看,实际涉及的字段并不多,也都与安装服务本身直接相关。
您发来邮件时,我们接收的只有您愿意填写的部分,不会额外索取。
地区、网点类型与质保周期这三个条件,只在您当次浏览时用于生成匹配结果。
这类信息用于了解内容是否讲清楚了,不会用来识别到具体某个人。
每一类信息对应一个明确用途和一个到期时间,到期后我们会删除或做匿名化处理,不再继续留用。
咨询邮件
回复您的安装与质保问题,并按地区为您匹配可承接的网点。
自最后一次沟通起保留 24 个月
安装与验收记录
安装完成后用于激活质保,并在您报修或二次上门时调取。
验收单与安装记录留存 5 年,可按单号回溯
筛选条件
在当次浏览中生成网点匹配结果,方便您来回比较。
关闭页面后即失效
访问统计
了解哪些内容被看得多,据此安排下一期的更新重点。
以汇总形式保留 13 个月
如果某类信息需要用于新的用途,我们会先向您说明并取得同意,不会直接沿用原来的记录。
您可以随时查阅、更正或要求删除与自己相关的信息,统一通过客服邮箱提出即可,不需要额外的账号或手续。
查阅
说明您想了解的信息范围,我们会把已留存的咨询记录与统计关联情况回复给您。
更正
称呼、联系方式或所在地区填错了,回复原邮件或另发一封都可以,我们会同步给已接收信息的网点。
删除
提出后我们删除咨询邮件与可关联到您的统计内容,并通知相关网点。已完成的安装验收记录会保留至质保期满。
统一受理邮箱
info@letou-install-2006.com.cn
工作日 9:00-18:00 回复。请在邮件标题注明“乐投安装/质保”,并附上原邮件时间或安装单号,我们能更快定位到您的记录并给出处理结果。